Guide du e-learning

Guide du e-learning - Introduction

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Pourquoi le e-learning ?
Le choix du e-learning s'explique par le fait de vouloir abolir les notions de temps et d’espace ; les apprenants ne doivent pas se trouver tous en un même lieu, à des moments bien déterminés. De plus, la qualité de la formation et l’efficacité de son processus peuvent être considérablement accrus par l’interactivité en permettant l’adaptation du contenu de la formation à la situation pédagogique de l’apprenant.

Les faits déclencheurs

d'une façon générale:
· La formation initiale ne suffit plus à assurer l'employabilité des salariés
Ceci sous-entend une obligation de formation tout au long de la vie
· La formation initiale des salariés ne suffit plus à affirmer la compétitivité des entreprises.
Ceci sous-entend un impératif de formation professionnelle efficace et rentable.
· Le capital compétences devient de plus en plus important voir stratégique pour les entreprises. Ceci sous-entend une gestion efficace de ce capital.
· La formation traditionnelle ne suffit plus à répondre aux exigences de flexibilité et rapidité de la formation.
Ceci sous-entend un re engineering de la formation (contenu et durée).

d'une façon plus particulière:
- Le choix d'un cursus de formation est rendu complexe.
Comment choisir son parcours en fonction de son profil, des besoins et des pré-requis?
- Les pré-requis sont parfois un obstacle.
L'exigence de pré-requis est parfois fastidieuse pour les apprenants. Leur souhait est d'acquérir les compétences nécessaires et être rapidement opérationnels.
- Rigidité de la logistique pour la formation en presentiel.
Les contraintes de temps sont de plus en plus difficiles à gérer pour les entreprises (disponibilité des équipes et démobilisation de plusieurs personnes en même temps pour aller en formation).
Ceci sous-entend plus de réactivité.

Conclusion : il faut un service répondant à ses exigences qui peut se traduire par le e-learning.

Le e-learning pour personnaliser la formation

Permettre d'individualiser et de personnaliser sur mesure la formation
Pouvoir répondre à des demandes hétérogènes de formation
Permettre d'adapter la formation au rythme de l'apprenant
Permettre au stagiaire de travailler en parfaire autonomie
Permettre d'ajuster la formation selon les demandes et besoins du stagiaire et de sa hiérarchie superieure

Le e-learning pour accompagner mieux et plus l'apprenant

Permettre un tutorat personnalisé
Permettre de faciliter les échanges avec les formateurs
Permettre à l'apprenant de pouvoir communiquer avec les autres stagiaires

Le e-learning pour réduire le temps de formation

Permettre la fin du temps bloqué et défini à l'avance
Permettre d'immobiliser le temps juste nécessaire pour la formation
Permettre à l'apprenant de rester disponible pour son entreprise

Le e-learning pour évaluer le stagiaire avant et tout au long de sa formation

Permettre au préalable de tester les connaissances du futur stagiaire
Permettre la mise en place d'un parcours individualisé
Permettre d'évaluer la motivation du stagiaire
Permettre d'évaluer les difficultés rencontrées par le stagiaire

Le e-learning pour suivre l'avancement du stagiaire dans son parcours de formation

Permettre la traçabilité de l'avancement de la formation
Permettre un suivi de la progression de l'apprenant

Le e-learning pour adapter la formation aux contraintes de productivité

Permettre à l'apprenant de se former grâce à des mises en situation adaptés
Permettre d'appliquer en temps réel les connaissance acquises
Permettre de découper la formation

Les différents modèles de e-learning

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Il existe 3 modèles de e-learning.

La formation totalement en ligne

On peut rapprocher de service à ceux des CD-rom ou des vidéos de formation.
Elle n'apporte pas beaucoup de valeur ajoutée.
On trouvait ce type de formation dans les années 2000 durant la première bulle de l’Internet. Ce modèle n’est pas un exemple d’efficacité.

La formation tutorée à distance

C'est le modèle de référence des "portails de formation", plutôt destiné au grand public. L'acheteur paye en ligne sa formation. Un tuteur lui est attribué qui lui propose un programme de travail individualisé.

La formation « mix learning » comprenant enseignement à distance et presentiel.

C'est actuellement le must.
Modèle des Universités, Ecoles et organisme de formation.
En mettant en ligne, le contenu de la formation, des tests, des évaluations et un tutorat, cela permet de réduire le temps de présentiel et d'individualiser la formation.
Le présentiel permet de faire le point, de répondre à des interrogations, voire d'approfondir le sujet.
Les modules peuvent être étudié en pré et post session.
En pré-session, cela facilite les apports et sensibilise à la session entière.
En post-session, on rappel les apports, on mémorise les acquis.

La veille sur le e-learning

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Veilles et Informations sur le e-learning

Le type d'information recherché concernant le e-learning est de l'information précise, spécifique, professionnelle, ainsi que des sources d'information tel des sites ou ressources en ligne.
Le type de veille devra être proactive afin de localiser, surveiller, valider et mettre en valeur l'information stratégique pour l'entreprise.
L'objectif est de trouver un maximum d'informations pertinentes sur le sujet.

Sur les moteurs de recherche, l’on peut identifier l'information précise grâce à des mots clefs et syntaxe tel:
e-learning
formation à distance
module de formation
e-formation
télé-formation
plate-forme e-learning
marché de la e-formation
enjeux de la e-formation
Foad...

Quelques résultats :
La Communauté Européenne et le e-learning
http://europa.eu.int/comm/education/elearning/indexfr.html

Thot, les nouvelles de la formation à distance
http://thot.cursus.edu/

WEM (World Education Market)
http://www.wemex.com/wem-fr/index02.html

EDUCNET, le site des technologies de l’information et de la communication pour l’enseignement (Ministère de l'éducation Nationale, France)
http://www.educnet.education.fr

ISOC-France, le Chapitre français de l'Internet Society propose un dossier très complet sur la situation et les perspectives du e-learning en France
http://hautdebit.isocfrance.org/societe/e-learning/index.html

Veille concurrentielle

Dans une seconde partie, la veille sur le e-learning doit être concurrentielle (afin de déterminer les besoins), et a porter sur les organismes de formation utilisant le procédé du e-learning.
mots clefs:
organisme formation + elearning,
organisme formation + formation à distance

quelques résultats:
www.onlineformapro.com
www.cegos.com
www.avolys.com
www.afpi-moselle.com

Veille technologique

La veille sur le e-learning est aussi technologique pour la recherche d'informations d'ordre technologique.
ex: - une étude comparative des plateformes de elearning
http://www.ccr.jussieu.fr/urfist/gremi/gremi10juin04/comparatif.htm
- les outils du e-formateur
http://foad.ctn.asso.fr/developpeur/theme41775.html

Pérenniser la veille

Bien sûr cette veille mise en place doit être pérennisée.
Pour cela les favoris jouent un rôle important puisque les sites pertinants et ciblés sont mis à jour.
De plus grâce à des outils permettant de lire les flux RSS, l’on peut surveiller les sources en temps réel, permettant ainsi d'obtenir du contenu régulièrement mis à jour.

Le choix des outils de veille s'est porté sur des annuaire spécialisé de la formation ou répertoire, moteur de recherche généraliste spécifique à la formation.

L’action de veille ne doit pas se limiter à la recherche sur Internet.
La seule information visible en ligne n'est pas suffisante pour ce type de projet.

La veille porte aussi sur le domaine de l'ecrit et de l'oral (journaux, livres, magazines, radio, télévision, salons...).

Quelques exemples:
- Enquête sur l'e-formation, Entreprises & Carrières
- Les NTIC vont doper les métiers de la formation, Entreprises & Carrières
- Les nouveaux métiers de la formation, DUNOD
- Journée de rencontre Industrie Recherche sur le thème des enjeux et perspectives du e-learning (Rhône-Alpes numérique)
- Radio BFM avec un sujet sur l'appropriation du elearning pour les entreprises
etc...

Les plates-formes de e-learning

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Les plates-formes de e-learning

On appel aussi les plates-formes de e-learning des LMS (Learning Managment System).
Il en existent aujourd’hui de très nombreuses. Les tarifs varient également selon les fonctionnalités.
Pour schématiser, les modules de formations doivent être héberger, et c’est la plate-forme qui va héberger les modules et qui va les gérer.
L’administrateur via la plate-forme, pourra gérer les apprenants ainsi que les parcours de formations.

Comment ça marche ?

Une plate-forme e-learning est un logiciel qui facilite la gestion des enseignements à distance.
Il regroupe les outils nécessaires aux trois principaux utilisateurs : enseignants, étudiants et administrateur du système.
L’enseignant crée des parcours pédagogiques types et individualisés sous forme de modules, incorpore des ressources multimédias et effectue un suivi de l’étudiant.
L’étudiant consulte en ligne ou télécharge les contenus pédagogiques, effectue des exercices et transmet des devoirs à corriger.
Les enseignants et étudiants communiquent individuellement ou en groupe, créent des thèmes de discussion, etc.
L’administrateur installe et assure la maintenance du système, gère les accès, etc.

Les fonctionnalités des plates-formes e-learning

Les meilleures plates-formes e-learning permettent l’utilisation de diagnostic pour pouvoir évaluer les pré-requis en amont de la formation, et en aval pour évaluer le niveau d’après formation et ainsi pouvoir mesurer les écarts.
De plus ces plates-formes utilisent les outils synchrones de communication et les outils asynchrones.
Pour exemple, le chat, la messagerie e-mail, la visio-conférence, les forums, etc…
Cela est très utile pour faire des points sur l’avancement de la formation et aussi répondre à des interrogations ponctuelles de la part de l’apprenant.

Ce type de plate-forme développe de plus en plus des outils de suivi des progrès des élèves, et propose des technologies permettant d'adapter le contenu de façon personnalisée aux aptitudes ou difficultés détectées lors du parcours.
La technologie Pathware de Macromedia permet par exemple d'obtenir ce type de paramétrage. Enfin, la tendance est d'être compatible avec les norme SCORM et AICC (Aviation Industry Computer Based Training Commitee) qui permet d'importer des contenus ou des modules applicatifs d'éditeurs externes, offrant ainsi une plus grande souplesse d'évolution.
Le nombre de plates-formes actuellement opérationnelles doit tourner autour de 175 et leur niveau de sophistication augmente de plus en plus.

Critères d'évaluation de plates-formes

Un lien intéressant illustrant un tableau compratif de pltes-formes d’enseignement en ligne. Ces plateformes peuvent être utilisées pour l'enseignement à distance ou en complément de l'enseignement présentiel
http://www.ccr.jussieu.fr/urfist/gremi/gremi10juin04/comparatif.htm

Il s’agit d’une méthode d’analyse de plates-formes de e-formation et définit des critères de sélection auxquels elles doivent répondre.

Comment sélectionner une plate-forme

La plate-forme doit déjà avoir fait ses preuves,
Reposer sur les technologies de l’Internet et répondre aux normes AICC et SCORM,
Intégrer plusieurs outils pédagogiques synchrones et asynchrones (lectures, exercices, communication),
Etre facilement accessible sur le web par les apprenants

Une plate-forme e-learning gratuite

GANESHA http://www.anemalab.org/ganesha/
Il s'agit d'une plate-forme simple, centrée sur les préoccupations pédagogiques, ne nécessitant pas de maîtrise de l’Internet.

Ganesha est une plate-forme de téléformation (Learning Management System, LMS).
Ce logiciel permet à un formateur ou un service de formation de mettre à la disposition d'un ou plusieurs groupes de stagiaires, un ou plusieurs modules de formation avec supports de cours, compléments, quizz et tests d'évaluation ainsi que des outils collaboratifs (webmail, forum, chat, partage de documents) et d'assurer un tutorat en ligne.
C'est un logiciel libre (sous licence GPL) et gratuit édité par la société Anéma Formation.

Outils de création multimédia de modules e-learning

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Pour enregistrer le discours et de la vidéo

RealNetworks RealVideo : streaming media considéré comme le leader du marché.

Microsoft Windows Media : streaming media.

Apple Quicktime : plate-forme de streaming pour Macintosh et Windows.

Imaginon : ‘streaming vidéo’ interactive, technologie de ‘streaming media’ avec liens directs vers le Web.

RealProducerBasic 7.0 : outil pour intégrer de l’ audio et du vidéo sur un site.

Video-flex camera : petite caméra portable qui agrandit des images et les affiche sur un écran.

Microsoft PowerPoint: offre la possibilité d’insérer une musique, un son ou un titre de CD audio dans une diapositive, d’enregistrer un son ou un commentaire pour une seule diapositive (il suffit d’avoir une carte audio et un micro), d’ajouter un film ou des images GIF animées, d’enregistrer un discours ou des sons dans un diaporama, ….

Outils plus généraux

Les logiciels de création multimédia permettent de réaliser des applications interactives contenant des textes, des images fixes, des séquences vidéo et des sons à destination d’un site Web, d’un CD-Rom ou d’un réseau d’entreprise.

"Director" http://www.macromedia.com/
Director 7 est un logiciel de création multimédia produit et commercialisé par Macromédia. Il permet de développer des projets multimédias interactifs et des animations pour le Web.
Il permet de réaliser des CD-ROM comportant des images en 2D, en 3D, du texte, des animations, des sons et de la vidéo.

"Authorware" http://www.macromedia.com/software/authorware/contents.html
Authorware est un logiciel auteur qui permet de développer et de diffuser, via le Web, un Lan ou un CD-rom, de nombreuses applications utiles dans un environnement pédagogique: présentation d'informations de manière interactive, réalisation de cours avec suivi de l'apprenant, simulations, …
Authorware offre un grand nombre d'outils proposés sous la forme d'icônes qu'il suffit de déposer sur une "ligne de programmation"; cette technique évite d'écrire des programmes longs et difficiles, composés de nombreuses lignes de commande.
L'utilisateur peut également "fabriquer" ses propres outils et définir de nouveaux objets correspondant à ses besoins.

Outils d’échange et de communication au service du e-learning

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Synchrones ou asynchrones ils permettent l’échange entre l’apprenant et le formateur.

Les outils Synchrones

Microsoft Messenger : permet d’envoyer et de recevoir des messages instantanés, de savoir si un des membres du groupe est connecté et de choisir les personnes autorisées à nous contacter.

IRC (Internet Relay Chat) : permet de communiquer en groupe ou en privé, relie un nombre illimité de personnes.

Yahoo Messenger : service gratuit, en ligne. Permet des échanges écrits ou vocaux, services de calendriers, …

Voice over IP – téléphonie sur le Net tel SKYPE

Visioconférences
Les produits existants sont nombreux. Un exemple :
NetMeeting Microsoft: logiciel qui offre la possibilité aux utilisateurs de parler, d’utiliser la vidéo (voir et être vu), de partager des documents et programmes, de dessiner sur un tableau blanc partagé, d'envoyer des messages.

Les outils asynchrones

L’outil le plus utilisé est le courrier électronique, souvent via les news groups.